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Relation Client et Fidélisation
Formation dédiée à la gestion de la relation client et à la fidélisation, avec des méthodes concrètes pour améliorer la satisfaction et la loyauté.
300
Étudiants
0
Conférences
BARAKA ADIL
Instructor
À propos de ce cours
Cette formation en relation client et fidélisation permet d’acquérir les compétences essentielles pour comprendre les besoins des clients, améliorer leur expérience et instaurer une relation durable. Elle aborde les techniques de communication, la gestion des réclamations, ainsi que les stratégies de fidélisation pour renforcer la satisfaction et la performance commerciale de l’entreprise.
Biographie – Baraka Adil
Baraka Adil est un directeur de formation spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, reconnu pour son expertise dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des établissements touristiques.
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’hospitalité, il a collaboré avec plusieurs groupes hôteliers et participé à la gestion et au développement de nombreux projets touristiques. Son parcours lui a permis d’intervenir dans différents domaines de l’exploitation hôtelière, notamment la direction d’hôtels et de restaurants, l’optimisation des services et la mise en place de standards de qualité.
En ...
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificats
1 Parties
Certificat de cours
Certificat de cours
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Type
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Ce cours comprend
Contenu téléchargeable
Certificat officiel
Support instructeur
Forum de cours
Spécifications du cours
Sections
0
Leçons
0
Capacité
400 Étudiants
Durée
1:00 Heures
Étudiants
300
Durée d'accès
200 jours
Date de création
13/04/2026
Date de mise à jour
13/04/2026
Vous consultez
Relation Client et Fidélisation
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